Derecho de desistimiento
La información de esta página se aplica únicamente a clientes particulares de la Unión Europea (UE). No se aplica a clientes empresariales.
De conformidad con la legislación de la Unión Europea, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días para la mayoría de las compras realizadas por Internet. Esto significa que puede cancelar su compra y devolver los artículos que cumplan los requisitos para obtener un reembolso íntegro, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de 14 días comienza el día en que reciba su pedido.
Para cancelar su pedido, siga estos pasos:
- Visite account.cookniche.com.
- Para ayudarnos a identificar su(s) pedido(s), introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra en el campo Email y haga clic en Continue.
- Revise su bandeja de entrada. Recibirá un correo electrónico de nuestra tienda con un código de verificación de seis dígitos. Copie dicho código.
- Vuelva a la tienda online e introduzca el código de verificación de seis dígitos.
- Seleccione el pedido que desea cancelar. Si su pedido contiene varios artículos, elija el artículo o los artículos específicos que desea devolver.
- Seleccione un motivo y, si lo desea, añada una nota para nuestra tienda.
- Haga clic en Request Return.
Gastos de devolución: De acuerdo con nuestra Política de reembolso, que está disponible antes de finalizar su compra, usted es responsable de los gastos de devolución de los artículos cuando ejerza su derecho de desistimiento.
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, cancelaremos su pedido y tramitaremos el reembolso. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta catorce (14) días desde la fecha en que recibamos los artículos devueltos. Le notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta.