Widerrufsrecht

Die Informationen auf dieser Seite gelten ausschließlich für Privatkunden in der Europäischen Union (EU). Sie gelten nicht für Geschäftskunden.

Nach EU-Recht haben Verbraucher bei den meisten Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und berechtigte Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben können. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Um Ihre Bestellung zu widerrufen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Besuchen Sie account.cookniche.com.
2. Geben Sie zur Identifizierung Ihrer Bestellung(en) die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse in das Feld Email ein und klicken Sie auf Continue.
3. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf eine Nachricht unseres Shops mit einem sechsstelligen Bestätigungscode. Kopieren Sie diesen Code.
4. Gehen Sie zurück zum Onlineshop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
5. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie widerrufen möchten. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
6. Wählen Sie einen Grund aus und fügen Sie bei Bedarf eine Nachricht für unseren Shop hinzu.
7. Klicken Sie auf Request Return.

Rücksendekosten: Gemäß unserer Widerrufsrecht, die Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs zur Verfügung gestellt wird, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihren Widerruf bearbeiten und Ihre Rückerstattung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu vierzehn (14) Tage ab dem Eingang Ihrer Rücksendung bei uns dauern kann. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass es je nach Ihrem Kreditkartenanbieter 1–2 Abrechnungszyklen dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheint.